揭秘|全國首個百萬粉絲鎮街號，佛山“南海大瀝”怎么做到？

一個政務平臺做得好不好、影響力大不大，主要看兩個“金指標”，一個是用戶量、一個是閱讀量。在廣東佛山就有這樣一個公眾號，無論粉絲量（100萬+）、閱讀量（2022年2500萬+），都是當地乃至全國鎮街的“頂流”！今年元宵

當日，一張“南海大瀝微信公眾號粉絲數突破100萬”的海報在廣東佛山南海政務宣傳圈里瘋傳，引發鎮街宣傳線、廣佛媒體線甚至是電商行業的熱烈討論。這是全國首個粉絲數破百萬的鎮街政務公眾號，更有一位電商頭部主播驚嘆地說：“按照直播電商私域粉絲來計算，大瀝公眾號估值至少3億元！”

大瀝鎮地處粵港澳大灣區的廣佛極點，常住人口數是78.9萬人，而關注人數遠遠超過常住人口數，這意味著大瀝鎮委鎮政府的宣傳聲音已完全觸及鎮內市民，并承接了廣州外溢的人口紅利，成為廣佛全域同城輿論引領的“主陣地”。

(相關資料圖)

作為鎮（街）級政務服務平臺，“南海大瀝”微信公眾號（以下簡稱“南海大瀝”）是如何做到年閱讀量超2500萬、年增長50萬粉絲成為鎮街大號，甚至決心要做“全國性新媒體標桿矩陣平臺”的呢？這一“百萬、千萬現象”的背后，值得我們關注。

“作為基層政務新媒體，‘南海大瀝’只有做到極度深耕、極致服務，才能實現極限覆蓋和下沉?！遍L期研究政務傳播的復旦大學特聘教授、中國新聞史學會應用新聞傳播學專委會理事長張志安說，“100萬粉絲說明，本地網民幾乎全覆蓋，外地網友通過破圈傳播獲得關注”。

案例分析：百萬大號“南海大瀝”的成長之路

作為大瀝鎮政務信息發布的官方平臺，“南海大瀝”在兩年內實現粉絲量從13萬到100萬的突破，其中70萬到100萬的粉絲激增只用了三個月時間，關注人數遠超大瀝鎮常住人口數（78.9萬），日均增長逾1000人，曾創下單日增長2.35萬粉絲的最高紀錄。

作為廣佛全域同城化的橋頭堡，關注“南海大瀝”的用戶中，當地群眾和廣佛通勤人員是主力軍，占比在88.6%，18-45歲用戶群體達75.84%。

如今，“南海大瀝”的標星“鉆石粉”已達到40萬人，即大瀝超過一半的人口將其置頂為“常讀的訂閱號”。作為大瀝鎮的一站式民生服務與政務發布平臺，“南海大瀝”全年無休，每天都為讀者送上政務、民生、產業、文化等權威信息。

2022年發布各類宣傳報道信息超2000條，年閱讀量超2500萬，其中“10萬+”爆款就有35條，領跑佛山各鎮街。在疫情期間更是不分晝夜、一日多輪次發布關于核酸檢測、疫苗接種的信息，最高日推送直達132萬人次。

《2022年南海區政務新媒體白皮書》摘錄

在2022年佛山政務微信影響力排行榜中，“南海大瀝”閱讀量、影響力指數多次“霸榜”，在2022年52期佛山政務微信影響力排行榜中，“南海大瀝”有39期穩居全市鎮街排行榜的前三名，其中16期排名第一。根據2023年最新發布榜單，“南海大瀝”2月、3月閱讀量、影響力蟬聯佛山32個鎮街榜首，全市政務微信總榜穩居前五。

張志安認為，基層政務機構媒體運營的秘訣在于貼近貼近再貼近、服務服務再服務?！澳軌虺鲞@么多爆款，粉絲增長這么塊，應該是充分深挖和釋放出貼近服務的價值”。

解密百萬現象：豐富有趣 內容為王

作為大瀝鎮官方宣傳渠道，“南海大瀝”緊緊圍繞大瀝城市更新、商貿轉型、直播電商、夜經濟、鄉村振興等重點、中心工作，不僅注重信息權威發布，更是充分發揮“策劃+融媒”，聯動南海大瀝視頻號、抖音號、快手號、B站等，以市民喜聞樂見的形式進行“軟”宣傳：比如，推出全省首部全域土整紀實微電影《出發》。以講故事、拍電影方式生動展現大瀝干部是如何攻堅克難、如何爭取群眾。電影一經播出，實現了上映20天就達到1000萬觀看。七夕推出的《遇見你，剛剛好》愛情微電影，以青年愛情故事融合宣傳大瀝電商、預制菜、內衣等產業?！澳虾４鬄r”還開設佛山鎮街首個“城市慢直播”，實時展現中心大瀝的夜色魅力與城市繁華，也吸引日均近萬人觀看欣賞。

“南海大瀝”打造的“城美大瀝·樂享生活”專欄，定期打卡推送鎮內吃喝玩樂購的精品資訊。讓大家在大瀝能夠好吃、好玩、好看、好住、好賺、好開心。

此外，“南海大瀝”更是善于抓住關鍵節點創新宣傳。自疫情防控進入新階段的關鍵時刻，在全省率先線上免費派發“連花清瘟+抗原試劑的健康大禮包”，不僅解決群眾的燃眉之急，還帶動了當地企業、藥店紛紛捐贈派發藥物，很好地宣傳了大瀝城市溫情與企業家的社會擔當，同時又成為了一條閱讀量10萬+并增粉3萬的爆款內容。

每逢春節送上“過年大禮包”，讓群眾感受到大瀝滿滿的人情味。大年初七，“南海大瀝”首次策劃線上派出“開工利是”活動，巧借醒獅盛會等傳統民俗活動，最終在元宵節實現粉絲數字突破百萬大關的奇跡。

“抓住熱點時刻，做出極致爆款，增強傳受互動，是基層政務新媒體不斷出新的方法論”。復旦大學特聘教授張志安說，“面對公眾日益稀缺和碎片化的注意力，要想獲得持續關注，創意傳播是關鍵?！?br/>

解密百萬現象：虛功實做 合作共贏

“南海大瀝”不斷策劃“優企看大瀝”、“聚瀝量 促發展”等欄目，建立商圈企業“一對一”宣傳服務溝通群，通過與企業、市民深度互動，廣泛宣傳大瀝商圈、廠企和大瀝好產品，實現群眾受益、企業受惠、平臺增粉、城市更活力的“多向奔赴”。

為了宣傳大瀝預制菜，“南海大瀝”在去年七夕推出的首部產業宣傳微電影《遇見你，剛剛好》，引起廣泛關注。廣東海昌沅負責人向大瀝鎮宣傳部門表示，2022年其公司產品訂單額僅幾千萬，今年前兩個月就已經實現訂單額約2億元。這離不開大瀝鎮宣傳部門和“南海大瀝”的系列宣傳推廣，并當即提出愿意贊助價值100萬元的湯品與“南海大瀝”互動、回饋粉絲，一起繼續做大做強。

像這樣通過“南海大瀝”宣傳而受惠的企業，遠不止海昌沅一家，如廣佛智城商圈、創客小鎮、迎海茶都、金沙洲直播基地、美思內衣、V-cafe等多家企業、商家都是“南海大瀝”“一對一”宣傳服務企業的成功案例。

2022年起，“南海大瀝”開辟的“城美大瀝 樂享生活”專欄，今年4月25日也將正式上線全省首個鎮街生活版“大瀝點評”平臺，致力于挖掘鎮內有特色的網紅店、名小吃、招牌菜等，為市民朋友的吃喝玩樂購提供全面攻略。2022年累計宣傳商家、企業超150家/次，傳播量達數百萬。

在張志安教授看來，“南海大瀝”的成功運營說明，政務新媒體要真正嵌入公眾的日常生活，通過服務群眾來踐行為人民服務的初心，這樣才能更加貼近群眾?！澳虾４鬄r”通過“虛”功“實”做，實現合作共贏，在“宣傳生產力”方面也起到了很好的示范作用。

解密百萬現象：需求導向 服務至上

除了信息發布，實用服務也是“南海大瀝”的持續追求。群眾需要什么，“南海大瀝”就上線什么功能，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。如何借力政務新媒體做好基層服務工作，“南海大瀝”也有自己的思考。

為了更好地服務廣大市民，與各單位的做法不同，“南海大瀝”不斷幫市民“程序做減法、服務做加法”，令市民不用再通過安裝、關注眾多APP、公眾號、小程序等繁復操作，就能享受貼心的便民服務。

2022年5月“南海大瀝”在全市率先上線整合了50多種民生功能的“一站式綜合服務平臺”。作為便民服務的延伸，“一站式綜合服務平臺”將行政辦事預約、醫院掛號、停車繳費、教育招生、人才招聘、醫保選點、生活繳費等超50種與日常生活息息相關的服務全部收錄、歸整、優化，實現“一個平臺、一步搞定”。上線至今，已有超700萬人次使用過該平臺，培養了“辦事就上南海大瀝”的用戶習慣，也讓市民深刻感受到“上南海大瀝即可滿足日常生活所需”的便捷方便。

值得一提的是，“南海大瀝”會根據不同時期用戶使用需求，及時動態優化菜單欄。如在疫情期間，與其他政務新媒體會在菜單上“做加法”不同，“南海大瀝”則采用“菜單超級減法”，將當下最常用的“健康碼”“核酸碼”醒目放入菜單欄首頁，市民進入“南海大瀝”即可“一號亮兩碼”，非常方便省時。調整期間，“南海大瀝”月菜單點擊量高達100萬人次，新增關注用戶超二十萬，單日增粉高達兩萬人。

百萬之后：城市窗口 進無止境

2023年，“南海大瀝”將迎來十歲生日，也迎來了百萬“朋友”?！澳虾４鬄r”已然成長為城市宣傳的“最美窗口”、民生服務的“有力助手”、融媒共建的“閃亮名片”?！澳虾４鬄r”將繼續錨定“內容更優質、服務更實用、影響更廣泛”的目標，不斷創新形式、產出爆品，實現質與量的雙飛躍。

4月25日，由佛山市委網信辦、南海區委宣傳部（網信辦）指導、大瀝鎮人民政府主辦的“網紅之城 中心大瀝--2023灣區鎮能量傳播共創大會”將在大瀝舉辦，張志安教授屆時也會親臨現場和大家共同見證“南海大瀝粉絲突破100萬”的發布儀式。

此外，5月20日，“南海大瀝”還將重磅推出由大瀝學子、中國好聲音冠軍梁玉瑩演唱的大瀝城市歌曲《你好大瀝》MV，也是非常值得大家關注。

“南海大瀝”微信公眾號粉絲破百萬，不僅僅是一個數字的關注，而是基層政務新媒體的“大瀝現象”“大瀝模式”，可以給全國其他鎮街號帶來積極啟示。張志安教授說，“只有深耕本地、深挖價值，創意傳播、創新運營，基層政務新媒體才能做出特色、做出影響”。

“網紅之城 中心大瀝”——2023灣區鎮能量傳播共創大會，將于2023年4月25日-26日舉行，其中會議首日（25日）對外開放。

大會流程亮點

亮點一：大瀝鎮分享“南海大瀝”微信號的百萬成長之路

亮點二：復旦大學特聘教授張志安分享：全國政務新媒體傳播態勢與城市網絡形象塑造

亮點三：大瀝“鎮能量傳播”優秀案例發布

亮點四：“網紅之城 中心大瀝”全國網盟城市行授旗儀式

亮點五：“南海大瀝”微信號100萬粉絲見證儀式暨“大瀝點評”上線

亮點六：深圳衛健委宣教處處長王嶺分享：深圳衛健委的流量秘密

亮點七：電商MCN主題分享《產業帶直播電商的機遇與挑戰》