全球速看：探索老舊小區長效治理 首推空巢老人服務清單 萬物云發布首份ESG報告

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4月25日，萬物云發布首份《環境、社會及管治報告》（下稱“報告”），詳細披露“萬物云共同發展計劃”、環境友好、以人為本、價值共創及責任管治方面實踐成果。萬物云奉行負責任的發展理念，基于“重塑空間效率，服務歷久彌新”的使命，強調經濟效益與環境社會效益并舉，將可持續發展理念與目標融入整體戰略與日常運營。

其中，針對社會關切問題，早在2021年已將“萬物云共同發展計劃”作為ESG（即環境Environment、社會Social Responsibility和治理Governance）核心戰略，聚焦“助力一線服務者成長”“減少服務空間內非正常傷亡”“建筑節能減排與社區垃圾分類”“物業更新及與周邊社區共生”四項核心議題，讓改變從身邊發生。

在以人為本方面，報告介紹，萬物云新員工安全培訓覆蓋100%、推動3130名一線服務者轉崗成技術型、社會和情感溝通型服務者、全體員工人均培訓時76.43小時、559名一線服務者獲得助學金支持，實現學歷提升。

在社區共生方面，報告指2.9萬名員工及其他服務提供人員完成心肺復蘇實操培訓、住宅項目新增配置643臺自動體外除顫器（AED）、公益投入逾1.5億元（包含友鄰計劃、社區煥新基金及公益捐贈）、萬物云員工及其他服務提供人員通過心肺復蘇急救技能挽救生命事件7起、行業首發“空巢老人服務清單”，為1.6萬名老人建立服務檔案，并基于行業首個《空巢老人物業服務指南》，提供諸如檢查維修、物資采買、上門陪伴、協助就醫等主動服務。

萬物云2022年獲“美國心臟協會心血管急救培訓中心”認證。圖為急救導師培訓現場。

同時，在老舊小區治理方面，萬物云對社區、街區服務重新解構，讓城市空間服務進入小區，打造出武漢首個老舊小區長效治理模式。運用“政府出一點、百姓給一點、經營補一點”的方式，破解老舊小區管理資金不足的難題。

打造老舊小區“物業城市”長效治理模式。圖為武漢西馬新村改造后的小廣場。

在責任管治方面，報告披露，2022年完成專項檢查及評估310次，綜合審計5次，專項審計14次，全體員工100%簽署《廉潔承諾書》并進行利益沖突申報，2022年，公司及公司雇員均無涉及貪污訴訟類案件，全部供應商100%簽署《陽光合作協議》。

在環境友好方面，報告表示，已在全國范圍內商企項目中樹立11個節能或節水試點實驗項目、68個節能節水類提案獲得萬物云“海豚行動”創新服務提案獎項、新增625個住宅小區實施垃圾分類、萬物云總部試點能源管理平臺和高效制冷機房，較試點前大廈能源消耗降低7%。

此外，萬物云亦積極響應聯交所要求，依照氣候相關財務信息披露工作組（TCFD）框架，識別極端氣候可能對業務經營帶來風險和潛在機遇，并積極做出應對，如提升極端天氣下保障人員安全、保證業務正常開展的舉措。未來三年，萬物云計劃以打造專業團隊、踐行責任投資理念和數字化賦能為抓手，推進低碳行動。