<th id="qwkaa"></th>
<dd id="qwkaa"><track id="qwkaa"></track></dd>
  • <dd id="qwkaa"></dd>
  • <button id="qwkaa"><object id="qwkaa"></object></button>
    <th id="qwkaa"></th>
  • 您的位置:首頁 > 國內 >

    今日訊!前三季度互聯網家政服務投訴激增,廣東省消委會家政專委會為其“開方”

    來源:讀特     時間:2022-11-02 06:06:43


    (資料圖)

    11月1日,記者從廣東省消費者委員會獲悉,2022年前三季度,廣東全省消委會受理家政服務消費投訴3104件,同比增長450.35%,投訴涉案金額達1589.43萬元。僅第三季度家政服務消費投訴達2370件,為2021年同期的10倍,投訴呈現短期大幅飆升態勢。其中,互聯網家政服務領域問題最為突出,2022年以來,個別互聯網家政企業資金鏈斷裂、無法正常運營,導致預付費用的消費者既無法預約服務,又不能實現退款,引發大量消費糾紛。

    為推動家政服務行業健康有序發展,更好保護消費者合法權益,近日,廣東省消費者委員會召開家政服務消費糾紛調解專業委員會(以下簡稱家政專委會)全體工作會議。來自廣東省民政廳、廣東省人力資源社會保障廳、廣東省商務廳、廣東省衛生健康委、廣東省總工會、廣東省婦聯、廣東省消委會、廣東省家庭服務業協會、廣東省各大高校、廣東省律協等單位的成員代表近20人參加會議。

    與會代表一致認為,近年來,國家和省出臺多項政策,各部門及行業協會積極采取有效舉措,促進家政服務行業快速發展,但行業在現代化、規?;l展過程中出現痛點堵點:一是家政服務行業門檻較低,經營者及從業人員良莠不齊,存在低價競爭、虛假宣傳、服務收費標準混亂、服務質量不高等問題,行業規范發展水平有待提高。二是部分互聯網家政企業在廣告、營銷等方面投入巨大,高運營成本與行業本身利潤不高的矛盾,容易導致資金鏈斷裂,經營難以持續,給行業發展帶來風險隱患。三是互聯網家政企業一般采取預付消費模式,但預付資金缺少有效監督,企業一旦經營不善,出現倒閉、“跑路”情況,消費者權益難以保障。據悉,前三季度全省消委會受理家政服務投訴涉案金額超千萬,但挽回經濟損失不到200萬。

    圍繞化解上述消費矛盾,與會代表提出建議:一是加強行業監管。相關職能部門要嚴格監管,壓實家政企業主體責任,尤其針對互聯網家政企業,制定較嚴的規范和標準,同時加快推動相應立法立規。二是加強源頭治理。針對預付式消費這一突出風險,相關職能部門要嚴格落實預付資金備案、存管等監管措施,從嚴打擊惡意圈錢“跑路”行為,并建立多部門聯動機制,發現風險及時向社會發出預警。三是加強消費教育。各級消委會要加強消費引導和宣貫,及時發布消費警示提示,增強消費者風險防范意識和能力。四是加強行業自律。行業協會要根據行業動態加強問題研究,出臺行業發展指引,提升行業規范化水平。同時要強化誠信公約,引導企業承諾踐諾,營造良好經營生態。

    據介紹,家政服務消費糾紛調解專業委員會是廣東省消費者委員會按照廣東省委、省政府關于推動“粵菜師傅”“廣東技工”“南粵家政”三項工程高質量發展的重要部署,于2021年7月設立的專業工作機構,由廣東省民政廳、廣東省人力資源社會保障廳、廣東省商務廳、廣東省衛生健康委、廣東省市場監管局、廣東省總工會、廣東省婦聯、廣東省律師協會、廣東省家庭服務業協會、清遠職業技術學院以及省消委會等單位代表組成。

    其主要職責,是開展家政服務領域消費的理論研究,積極探索家政服務領域消費糾紛的重點難點問題及應對辦法;對家政服務領域的重點、難點消費糾紛進行調解,維護消費者的合法權益;參與制定家政服務領域有關消費者權益的法律、法規、規章和標準等。

    標簽: 家政服務 消費者委員會 廣東省總工會

    相關文章

    熱點圖集

    看外国黄色片

    <th id="qwkaa"></th>
    <dd id="qwkaa"><track id="qwkaa"></track></dd>
  • <dd id="qwkaa"></dd>
  • <button id="qwkaa"><object id="qwkaa"></object></button>
    <th id="qwkaa"></th>